محاور البرنامج

  • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
  • سلوكيات ومسئوليات السكرتير في التعامل مع الآخرين.
  • آداب وسلوكيات الأسبقيات، والمصافحة، وأساليبها.
  • الإصغاء الجيد، والحديث الفعال.
  • العلاقات التبادلية في مكاتب السكرتارية.
  • لغة الجسم وفن الإتيكيت: التحية، والتعريف، والتعارف، والمصافحة، وتبادل الهدايا.
  • دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري.
  • مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية.
  • إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات.
  • تنظيم العمل المكتبي؛ المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات.
  • التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية.
  • تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف.

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تنمية القدرات السلوكية والإبداعية المتكاملة لتنفيذ أعمال السكرتارية بكفاءة وفاعلية.
  • دعم ومساندة الإدارة وحفظ أسرارها.
  • تقديم المشورة والنصح للإدارة العليا.
  • تقليص الأعمال الورقية.
  • حسن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين.
  • فن صياغة المراسلات والمكاتبات الرسمية.

الفئة المستهدفة

جميع من لهم علاقة بإدارة وتخطيط المشاريع والمرشحين لها.

تاريخ الانعقاد 2016م
تاريخ الانعقاد 1437- 1438هـ
مكان الانعقاد
عدد الأيام
السعر

7- 11 فبراير Feb

28 - ربيع ثاني- 2 جمادى أولى 1437هـ
دبي
5 أيام
$2,800
1- 5 مايو May
24- 28 رجب 1437هـ
كوبنهاجن
5 أيام
$3,300

4- 8 سبتمبر Sep

3 - 7 ذو الحجة 1437هـ
فيينا
5 أيام
$3,100
20- 24 نوفمبر Nov
20- 24 صفر 1438هـ
اسطنبول
5 أيام
$2,800