محاور البرنامج

  • ما المقصود بالنزاع.
  • أنواع النزاعات.
  • تكاليف النزاعات.
  • العوامل المسببة للنزاع.
  • مراحل النزاع.
  • أداة (LECSR).
  • وضع معايير وقواعد لحل النزاع.
  • حل النزاع من خلال الوساطة.
  • مجابهة التيسيرات التي تتسم بالتحدي.
  • طرح الأسئلة.
  • مهارات الاتصال.
  • الاتصال غير اللفظي.
  • مهارات حل المشكلات.
  • السيطرة على الغضب وإدارة الضغوط.
  • تقنيات إدارة الضغوط.

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم المقصود بالنزاعات.
  • إدراك مراحل النزاع.
  • احتراف أدوات حل النزاعات بما فيها (LECSR).
  • اكتساب المهارات الأساسية الضرورية لحل النزاعات.

الفئة المستهدفة

المدراء ورؤساء الأقسام، جميع العاملين بالوظائف القيادية والمحققين.

تاريخ الانعقاد 2016م
تاريخ الانعقاد 1437- 1438هـ
مكان الانعقاد
عدد الأيام
السعر
7 - 9 فبراير Feb
28 – 30 ربيع ثاني 1437هـ
دبي
3 أيام
$2,300
24- 26 ابريل Apr
17- 19 رجب 1437هـ
عمان
3 أيام
$2,300

31 يوليو Jul-

2 أغسطس Aug

26 - 28شوال 1437هـ
امستردام
3 أيام
$2,600
2- 4 أكتوبر Oct
1- 3 محرم 1438هـ
فيينا
3 أيام
$2,800